询盘在一夜之间流失的出口商
处境
- ✕三大洲的询盘挤在同一个共享邮箱里
- ✕因为时差,第一封回复二十小时后才发出
- ✕展会名片进了表格,一个月内没了下文
- ✕没人说得清哪场展会赚回了成本
我们搭什么
一条全天候自动分配、责任到人的管道;扛得住周末的询报价跟进序列;展会名单导入时自动打上来源;每个渠道、每场展会各有一张营收视图。
任何时区,第一封回复都在一小时内发出
每张未关闭的报价单都有下一步和负责人
展会预算之争,一张报表说了算
进入中国市场的器械厂商
处境
- ✕来自中国的经销商意向,散落在员工个人手机的聊天记录里
- ✕注册时间线只存在于某位经理的脑子里
- ✕总部对这个市场完全没有可见度
我们搭什么
经销商沟通走企业微信并同步进公司 CRM;经销商管道把注册里程碑做进阶段;公众号内容以普通话原生撰写;总部看英文仪表盘。
经销商聊天变成公司资产,人员变动也不流失
注册与管道共用一条时间线
中国市场像其他区域一样,出现在周一的报表里
回复太慢的诊所
处境
- ✕电话、在线咨询、表单询盘没有统一队列
- ✕下班后的询盘要等有人想起来才处理
- ✕爽约的病人离开后就再没人联系
- ✕市场部报点击量,诊所数的却是就诊量
我们搭什么
统一询盘队列加响应时限;下班时间自动应答、次日早晨落到具体负责人;爽约提醒与召回自动化;报表从第一次点击算到成功预约。知情同意在表单处采集。
每条询盘即刻有回应,次日早晨有人负责
爽约病人自动得到一次礼貌的再邀请
市场部和诊所终于在为同一个数字争论
管道装在合伙人脑子里的事务所
处境
- ✕转介绍靠记性,而不是靠记录
- ✕提案发出后没有固定的跟进节奏
- ✕每个办公室各报各的数
我们搭什么
一条轻到合伙人真的会用的管道;转介绍责任到人并自动安排答谢;提案跟进自动化;一张跨办公室的全所月度视图。
业务拓展不再依赖记性
沉默的提案按计划重新浮出,而不是靠运气
管理合伙人只读一套数字
只数注册量、不数收入的 SaaS
处境
- ✕产品注册和销售对话存在两套工具里
- ✕市场和销售对"合格线索"各有一套定义
- ✕投放规模涨得比能证明它的报表快
我们搭什么
一套两个团队共同签字的生命周期模型;注册到成交在同一条记录上可见;分群报表看清哪些细分真正转化;续费追踪就在同一套系统里。
"合格"在每个会议里只有一个意思
董事会看得到哪些分群变成了收入
续费风险在季度结束前浮出水面
出海的中国品牌
处境
- ✕国内很强,出了国门没人认识
- ✕国际站读起来像一本翻译过的宣传册
- ✕海外询盘落进一个没人负责的邮箱
我们搭什么
一个以英文原生撰写的国际站;铺在海外买家真正使用的搜索与社媒渠道上;一条责任到人的海外管道;配一套总部能用中文读懂的报表。
品牌在海外读起来是母语,不是翻译腔
每条海外询盘都有人接、有人跟
总部不开翻译会也看得懂海外漏斗