自动化是当下正确的一步吗？
通话之前，先花两分钟诚实自评。
适合，如果…
你的现状像这样
- ✓管道已经在跑，但跟进全靠人记
- ✓市场在发内容，销售看不见发了什么、发给谁
- ✓中国侧的聊天记录躺在员工个人手机里，没有同步
而且你能承诺
- ✓市场与销售同坐一桌，共同定义生命周期
- ✓用一个月时间对照真实成交复核评分
可能还不是时候
出现这些情况，我们会劝你先等等
- ✕还没有一条大家认可的管道可供自动化运行
- ✕你想要的是更多邮件量，而不是更好的交接
- ✕旅程跑起来之后没有人负责
包含什么
我们接的缝，按回报排序。
3-6 周典型搭建期
接缝优先营销活动第二
两侧邮件 · 微信/企业微信
归你每条工作流
始终在范围内
- ✓市场与销售共同签字认可的生命周期模型
- ✓询盘自动分配：责任到人，超时升级
- ✓提案与报价跟进序列，带任务兜底
- ✓推动成交的培育旅程，端到端测试
- ✓评分先对照真实成交复核，再让任何人依赖它
- ✓每条旅程都有文档、有监控、归你所有
| 决策 | 我们的处理方式 |
|---|---|
| 走哪个渠道 | 走买家真正在读的渠道。海外用邮件与再营销；大陆用公众号旅程与企业微信对话，同步到同一条记录。 |
| 先跑哪条 | 诊断里量出漏得最凶的那个交接。几乎总是先做询盘响应，然后是提案跟进。 |
| 数量还是相关性 | 更少、更准的触达。惹恼买家的旅程一律砍掉，打开率再高也砍。 |
| 定价 | 简短诊断后定死，动工前落在纸面上。不会中途加价。 |
地基还没打好？
自动化需要一条管道托底。先从 CRM 落地开始。
常见问题
常见问题
需要先做 CRM 落地吗？
通常需要。自动化是一层运营机制，它下面必须有一条管道：约定好的阶段、明确的负责人、每个客户一条记录。如果你的 CRM 已经具备这些，我们直接在上面搭；如果没有，我们会直说先把地基打好，因为在坏掉的管道上做自动化，只会让混乱来得更快。
你们最先自动化什么？
交接，而不是营销活动。一条新询盘自动分给指定负责人、外加超时升级提醒，通常单凭这一项就赚回整个项目。之后是提案跟进序列，再之后是生命周期培育。邮件通讯排在最后，不是最前。
中国侧的漏斗怎么做？
换的是渠道，不变的是运营机制。大陆侧的旅程跑在微信公众号和企业微信上，而不是邮件，但规则一样：生命周期阶段、负责人、响应时限，全部同步进全团队都在读的那套 CRM。两侧我们并进一条管道。
销售真的会信线索评分吗？
只有他们参与定义才会信，所以我们让他们参与。评分从销售本来就认的信号出发，第一个月对照真实成交一起复盘，预测不准的因子一律砍掉。没人信的分数，就是没人看的数字。
上线之后呢？
三十天的真实流量调优期，然后由你选择：完整交接（文档都在你的账号里），或留一个轻量月度服务做新旅程与季度复盘。无论哪种，我们搭的每条工作流都归你。